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售后服務

售后服務政策

1.聯(lian)祥(xiang)為產品提供(gong)三(san)年免費保修服務。

 

2.下列情況不屬于免費(fei)保修(xiu)范圍(wei)：

1)產品(pin)超出免費保修(xiu)期(qi)；

2)未經(jing)聯祥授權(quan)自行(xing)拆裝(zhuang)、更改(gai)、修理造成的損壞(huai)；

3)非正常物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、浪涌沖擊、接地不良等因素造成的損壞；

4)因運輸、儲存、使用(yong)等過程中人為操作(zuo)不當造成的(de)電路(lu)板(ban)或部件劃傷、扭(niu)曲(qu)、腐蝕(shi)、生(sheng)銹、氧化、斷(duan)裂、燒(shao)毀(hui)等；

5)因不可抗(kang)力（水災、火災、雷(lei)擊、地震、臺風等）造成的損壞(huai)。

 

3.免費保修(xiu)范(fan)圍(wei)之外的情況(kuang)，聯(lian)祥(xiang)可提(ti)供有償維修(xiu)服(fu)務。經檢測無法維修(xiu)的，聯(lian)祥(xiang)將提(ti)供判(pan)定依據，并將產品退還客(ke)戶。

 

4.維修周期

1)免費保修(xiu)(xiu)：聯祥收(shou)到返(fan)修(xiu)(xiu)產品后，7個工(gong)作(zuo)日內完(wan)成維修(xiu)(xiu)，并(bing)返(fan)還客戶(hu)。

2)有償維修：聯祥收到客戶產品后(hou)，7個(ge)工作日內檢判故障(zhang)、并向客戶出具費(fei)用明細；客戶確認后(hou)，10個(ge)作日內完成維修，并返還客戶。

 

5.返修發貨

1)發貨雙(shuang)方均應確保包裝完好，因(yin)包裝、運輸不當造成主板損壞(huai)的，由發貨方承擔相應責任；

2)客戶發貨(huo)(huo)請務必隨(sui)附紙質故障清單，并在(zai)發貨(huo)(huo)后(hou)及時通知聯祥，以免(mian)影響維(wei)修周(zhou)期；

3)如(ru)出現(xian)到貨(huo)(huo)破損、數(shu)量(liang)不符等問題，收貨(huo)(huo)方(fang)應于到貨(huo)(huo)當日(ri)通知發貨(huo)(huo)方(fang)。

 

6.返修運費

因(yin)免(mian)費(fei)(fei)保修(xiu)產生的往返運(yun)費(fei)(fei)，由(you)發貨方承(cheng)擔；免(mian)費(fei)(fei)保修(xiu)范圍(wei)外(wai)，因(yin)返修(xiu)產生的運(yun)費(fei)(fei)均由(you)客戶承(cheng)擔。

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